- Ако желаете да върнете стоки, моля свържете се с нас чрез формата за контакт или на email: office@grewia.bg
- Изпратете ни вашия имейл адрес, номера на поръчката и причината, поради която желаете да върнете продукта.
- Непосредствено след получаване на вашето запитване ние ще потвърдим на вашия имейл и/или по телефона и ще изпратим куриер, който да вземе продуктите от вас.
- След като получим продуктите, ще проверим дали те отговарят на оригиналното състояние и вида, в който са ви били продадени.
- Ако желаете възстановяване на сумата, след заявяване на рекламацията изпратете IBAN и имена на титуляр на банкова сметка на e-mail: office@grewia.bg
- Срокът за възстановяване на сумата към вас е не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за вашето решение за отказ от продуктите.
- При всички останали случаи ние приспадаме от дължимата ви сума разход в размер на 1 куриерска услуга (за взимане на продуктите от вас) на стойност равна на цената за доставка до вашето населено място.
Рекламации не се приемат, ако:
- има наранени или липсващи предпазни пръстен/фолио, в случай че продукта има такива;
- извършена е консумация на продукта;
- опаковката е повредена (пукнато или счупено пластмасово/стъклено покритие, капачка).